Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Februar 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen

Stefan Mueller (naKlaro)


E-Mail: [email protected]

(nachfolgend „naKlaro“, „wir“ oder „uns“)

und den Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend „du“ oder „Kunde“) der SaaS-Plattform naKlaro.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, naKlaro stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

naKlaro bietet eine KI-gestützte SaaS-Plattform, die über WhatsApp bedient wird. Der Dienst umfasst je nach gewähltem Tarif insbesondere:

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Tarif, wie auf unserer Website unter naklaro.ai/#v2-pricing beschrieben.

§ 3 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
  2. Durch die Auswahl eines Tarifs und den Abschluss des Bezahlvorgangs über unseren Zahlungsdienstleister Stripe gibst du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrages ab.
  3. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dein Angebot durch eine Bestätigungsnachricht (per WhatsApp oder E-Mail) annehmen oder mit der Leistungserbringung beginnen.
  4. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht mehr über die Website abrufbar. Die AGB können jedoch jederzeit auf dieser Seite eingesehen werden.

§ 4 Preise und Zahlung

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf unserer Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
  2. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per Kreditkarte oder sonstigem bei Stripe verfügbarem Zahlungsmittel.
  3. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irland). Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.
  4. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Zugang zum Dienst nach einer Nachfrist von 14 Tagen vorübergehend zu sperren. Die Zahlungspflicht bleibt bestehen.
  5. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder WhatsApp angekündigt. Du hast in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung.

§ 4a Kostenlose Testphase

  1. naKlaro bietet eine kostenlose Testphase von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der ersten Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Während der Testphase kannst du den Dienst im vollen Umfang des gewählten Tarifs nutzen.
  2. Für die Testphase ist keine Angabe von Zahlungsdaten (Kreditkarte o. ä.) erforderlich.
  3. Die Testphase endet automatisch nach 14 Tagen. Es erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst durch die aktive Auswahl eines Tarifs und den Abschluss des Bezahlvorgangs gemäß § 3 zustande.
  4. Während der Testphase erstellte Inhalte (z. B. Website-Vorschau) bleiben für die Dauer der Testphase verfügbar. Nach Ablauf der Testphase ohne Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrages werden die Inhalte innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
  5. Das Widerrufsrecht gemäß § 5 gilt unabhängig von der Testphase ab dem Zeitpunkt des Abschlusses eines kostenpflichtigen Vertrages.

§ 5 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (FAGG §11 / BGB §355).

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Stefan Mueller (naKlaro)
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +43 650 7764940

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Mit der Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs stimmst du ausdrücklich zu, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Du nimmst zur Kenntnis, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, sofern du dieser vorzeitigen Erbringung zugestimmt hast (FAGG §10 / BGB §356 Abs. 4).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:)

An:
Stefan Mueller (naKlaro)

E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: naKlaro [Website-Plan / Komplett-Plan]

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

  1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich jeweils monatlich.
  2. Du kannst den Vertrag jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung kann per E-Mail an [email protected] oder per WhatsApp-Nachricht erfolgen.
  3. naKlaro kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen.
  4. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für naKlaro insbesondere vor, wenn du gegen diese AGB in erheblichem Maße verstößt oder den Dienst für rechtswidrige Zwecke nutzt.
  5. Nach Vertragsende wird der Zugang zum Dienst deaktiviert. Die über naKlaro erstellte Website wird spätestens 30 Tage nach Vertragsende offline genommen. Auf Wunsch stellen wir dir vor dem Löschen einen Export deiner Daten zur Verfügung.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

  1. Wir bemühen uns, den Dienst möglichst unterbrechungsfrei zur Verfügung zu stellen. Eine Verfügbarkeit von 100 % ist technisch nicht realisierbar. Wir streben eine Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel an (Best-Effort).
  2. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und, soweit möglich, vorab angekündigt.
  3. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt begründen keinen Anspruch auf Minderung oder Schadensersatz.

§ 8 KI-generierte Inhalte

  1. Die über naKlaro erstellten Inhalte (Texte, Bilder, Website-Layouts, Social-Media-Beiträge) werden mithilfe künstlicher Intelligenz generiert.
  2. Trotz sorgfältiger Entwicklung können KI-generierte Inhalte Fehler, Ungenauigkeiten oder unbeabsichtigte Aussagen enthalten. Du bist verpflichtet, alle generierten Inhalte vor der Veröffentlichung zu prüfen.
  3. naKlaro übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit der KI-generierten Inhalte.
  4. Die Verantwortung für die von dir veröffentlichten Inhalte liegt bei dir als Betreiber der jeweiligen Website bzw. des jeweiligen Social-Media-Kanals.

§ 9 Pflichten des Kunden

  1. Du bist verpflichtet, bei der Registrierung und Nutzung des Dienstes wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
  2. Du darfst den Dienst nicht für rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder anderweitig gegen geltendes Recht verstoßende Zwecke nutzen.
  3. Du bist für die Einhaltung aller für dein Unternehmen geltenden gesetzlichen Bestimmungen selbst verantwortlich (z. B. Impressumspflicht, Datenschutz, Wettbewerbsrecht).
  4. Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verletzung dieser Pflichten bist du verpflichtet, naKlaro den daraus entstehenden Schaden zu ersetzen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung gegenüber Dritten.

§ 10 Haftung

  1. naKlaro haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
  2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet naKlaro nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
  3. Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe der in den letzten 12 Monaten von dir gezahlten Entgelte beschränkt, sofern nicht Abs. 1 greift.
  4. Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
  5. naKlaro haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Störungen bei Dritten (z. B. Cloudflare, Meta, Stripe) oder durch fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen.

§ 11 Geistiges Eigentum

  1. Alle Rechte an der Plattform naKlaro (Software, Design, Marke) verbleiben bei naKlaro.
  2. An den für dich erstellten Inhalten (Website-Texte, Bilder, Layouts) räumt dir naKlaro ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragverhältnisses ein.
  3. Von dir bereitgestellte Inhalte (Fotos, Logos, Texte) verbleiben in deinem Eigentum. Du räumst naKlaro das Recht ein, diese Inhalte im Rahmen der Leistungserbringung zu nutzen.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Änderungen der AGB

  1. Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen (z. B. Änderung der Rechtslage, Leistungsänderungen, Lückenfüllung) erforderlich ist und du dadurch nicht unangemessen benachteiligt wirst.
  2. Über Änderungen werden wir dich mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail oder WhatsApp informieren. Die geänderten AGB treten nur in Kraft, wenn du ihnen ausdrücklich zustimmst (z. B. per Bestätigung in der App, per E-Mail oder per WhatsApp-Nachricht).
  3. Stimmst du den geänderten AGB nicht zu, gelten die bisherigen AGB weiter. In diesem Fall steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderung zu.
  4. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist jederzeit unter naklaro.ai/agb abrufbar.

§ 14 Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

§ 15 Gerichtsstand

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich, ausschließlich zuständig, sofern du Unternehmer bist.

Bist du Verbraucher, gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Insbesondere kannst du Klagen auch bei dem Gericht einbringen, in dessen Sprengel du deinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hast (§ 14 KSchG).

§ 16 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 17 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Dies gilt entsprechend für eventuelle Lücken in diesen AGB.